Questions fréquentes

Tout savoir sur la location de voiture avec Normandy Mobility.

Comment louer une voiture avec Normandy Mobility ?

Réservez simplement via Turo ou Getaround. Créez un compte, choisissez votre véhicule, payez en ligne, puis récupérez la voiture selon les instructions de la plateforme.

Sur quelles plateformes puis-je louer ?

Nos véhicules sont disponibles sur Turo et Getaround. Chaque plateforme a ses propres conditions, consultez-les avant de réserver.

Assurance : Est-elle incluse ?

Une assurance est toujours incluse lorsque vous louez. Veuillez consulter les conditions d’assurance de la plateforme sur laquelle vous effectuez votre réservation.

Assistance routière : Est-elle comprise ?

Une assistance routière est toujours incluse lorsque vous louez. Veuillez consulter les conditions d’assistance de la plateforme sur laquelle vous effectuez votre réservation.

Franchise : Que se passe-t-il en cas de sinistre ?

En cas d’accident, le locataire est redevable d’une franchise. Veuillez consulter les conditions de franchise et de rachat de franchise de la plateforme sur laquelle vous effectuez votre réservation.

Permis de conduire : Quelles sont les exigences ?

Un permis de conduire valide est requis pour louer un véhicule. Veuillez consulter les conditions spécifiques de la plateforme sur laquelle vous effectuez votre réservation.

Paiement : Comment se déroule le règlement ?

Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Les principales cartes de crédit sont acceptées (Visa, MasterCard, American Express).

Suppléments : Y a-t-il des frais additionnels ?

Tous les frais supplémentaires (kilomètres supplémentaires, carburant manquant ou autres éléments) restent à la charge du locataire. Veuillez consulter les conditions spécifiques de la plateforme sur laquelle vous effectuez votre réservation.

Annulation : Est-il possible d'annuler ?

Les annulations sont possibles sans frais, selon les conditions de la plateforme sur laquelle vous effectuez votre réservation.

Annulation tardive ou non-présentation : Des frais s'appliquent-ils ?

Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardivement ou de non-présentation. Veuillez consulter les conditions spécifiques de la plateforme concernée.

Faut-il rendre le véhicule avec le plein ?

Oui, le niveau de carburant doit être le même qu'au départ. Des frais peuvent s'appliquer si ce n'est pas le cas.

Y a-t-il un kilométrage limité ?

Un forfait kilométrique est inclus selon l'annonce. Tout dépassement peut entraîner des frais supplémentaires.

Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

Oui, mais chaque conducteur doit être enregistré sur la plateforme pour être assuré.

Que faire en cas d'accident ou de panne ?

Contactez l'assistance de la plateforme immédiatement et suivez la procédure indiquée dans l'application.

Y a-t-il des règles pour le stationnement ?

Stationnez toujours dans un lieu autorisé. Des frais peuvent s'appliquer en cas de parking interdit ou payant non réglé.